Als u binnen de geboekte tijd (of de geldende coulancetijden volgens uw reserveringsbevestiging) inrijdt, herkent de slagboom uw identificatiemiddel en gaat open.

Als u bij de reservering uw kenteken heeft opgegeven, wordt het kenteken herkend en gaat de slagboom automatisch open. U kunt in principe altijd de QR-code die op uw reserveringsbevestiging staat voor de QR-codelezer houden en hiermee de slagboom openen.

De QR-code geldt onafhankelijk van de gedeponeerde nummerplaat en opent ook de slagboom als u met een andere nummerplaat dan de gedeponeerde wilt binnenkomen.

U kunt voor het in- en uitrijden een van de identificatiemiddelen gebruiken die u bij het reserveren hebt opgegeven. U kunt de identificatiemiddelen terugvinden op uw reserveringsbevestiging. Als u uw kenteken heeft opgegeven, wordt dit bij het in- en uitrijden automatisch herkend en gaat de slagboom open. Als u de parkeergarage meer dan 12 uur voor het geboekte uitrijtijdstip wilt verlaten, wordt het kenteken bij het uitrijden om veiligheidsredenen niet geaccepteerd en dient u bij het uitrijden een ander identificatiemiddel te gebruiken. De QR-code op uw reserveringsbevestiging kunt u altijd gebruiken ter identificatie.

U kunt het ticket dat u per ongeluk uit de automaat hebt getrokken bij de betaalautomaat ongeldig maken met behulp van de QR-code van uw reservering en zo uw reservering activeren.

Het door u gekozen identificatiemiddel moet minimaal tot het einde van de parkeertijd geldig zijn, omdat het identificatiemiddel anders helaas niet kan worden herkend. Als uw identificatiemiddel niet geldig is, kunt u de extra QR code op de reserveringsbevestiging gebruiken. Indien u bij de boeking het kenteken hebt opgegeven, kunt u dit ook ter identificatie gebruiken. 

Nee, u kunt direct met uw personenauto naar de uitgang rijden en het bij het inrijden gebruikte identificatiemiddel gebruiken. U houdt het identificatiemiddel voor de QR codelezer (reserveringsbevestiging) of schuift het in de kaartlezer (creditcard) van de slagboom bij de uitgang. Als u het kenteken bij de boeking heeft opgegeven en dit bij het inrijden heeft gebruikt, gaat de slagboom bij het uitrijden automatisch open.

In dat geval betaalt u voor de langer geparkeerde tijd een parkeergeld volgens het tarievenoverzicht van de betreffende parkeergarage. U rekent over het algemeen af per uur, maar bij langere overschrijdingen ook wel per dag. Als u voor het uitrijden een creditcard gebruikt, wordt het parkeergeld dat moet worden bijbetaald direct bij de uitrijslagboom van de creditcard afgeboekt. U kunt bedragen die u moet bijbetalen bij het uitrijden betalen met iedere gewenste creditcard (MasterCard, Amex, VISA). Als u geen creditcard heeft kunt u het bij te betalen bedrag door het scannen van de QR-code van uw reservering bij een van onze betaalautomaten betalen. U ontvangt dan een kwitantie als bewijs van deze betaling.

Indien u de parkeergarage uitrijdt voor het einde van de door u geboekte parkeertijd kunnen wij u helaas geen restitutie geven.

Bij alle inrij- en uitrijslagbomen vindt u een belknop, die u verbindt met ons servicepersoneel. Ons servicepersoneel staat 7 dagen per week en 24 uur per dag ter beschikking om uw vragen te beantwoorden. Als u de medewerker uw probleem voorlegt, helpen wij u graag verder.

De tekst "0 vrije parkeerplaatsen" betekent alleen dat er geen niet-gereserveerde parkeerplaatsen meer ter beschikking staan. Omdat u gereserveerd heeft kunt u gewoon inrijden met het door u gekozen identificatiemiddel. Wij garanderen, dat er een vrije parkeerplaats voor u is.

U kunt per boeking één keer inrijden in, en uitrijden uit de geboekte parkeergarage. Zodra u de parkeergarage uitrijdt geldt uw boeking als verbruikt en kunt u niet meer inrijden zonder een kaartje te moeten kopen.

U kunt eenmal gratis omboeken, indien u zich heeft geregistreerd in het online boekingssysteem, u minimaal 12 uur van tevoren (voor het begin van de huurperiode) omboekt, en het begin van de vorige en de nieuwe huurperiode maximaal 24 uur uit elkaar liggen.

Als de omboeking leidt tot een gunstiger tarief, kan het verschil niet worden uitbetaald.

Indien u boekt zonder zich te registreren, kunt u de reservering niet wijzigen of upgraden.

U kunt uw reservering tot 12 uur voor de geboekte inrijtijd kosteloos annuleren.

Indien u geen gebruik maakt van een gereserveerde parkeerplaats, zonder dat u deze heeft geannuleerd, heeft u geen recht op vergoeding van het parkeergeld.

Tegelijk met de reserveringsbevestiging, die u per e-mail ontvangt, krijgt u ook een factuur (pagina 2). Op pagina 3 vindt u een eenmalige machtiging voor een SEPA incasso; u hoeft deze niet meer ondertekend naar ons terug te sturen. Om de volledige reserveringsbevestiging te lezen heeft u Acrobat Reader nodig; deze is gratis op het internet te verkrijgen.

U kunt bij ons eenvoudig betalen met een pinpas en een creditcard.

De Flughafen Köln/Bonn GmbH berekent reserveringskosten van 3,-€.

Ja, u kunt voor dezelfde periode meerdere reserveringen maken. Kies in dit geval de QR code of het kenteken als identificatiemiddel voor het in- en uitrijden. De creditcard kan niet worden gebruikt voor diverse gelijktijdige reserveringen. 

De minimale parkeertijd voor online reserveringen is 24 uur voor parkeergarages P1, P2 en P-Nord en 48 uur voor P3.

U kunt tot één uur voor het begin van de parkeertijd boeken voor de parkeergarages P1, P2, P3 en het parkeerterrein P-Nord. (beperkt contingent)

In dit geval kunt u via de functie "wachtwoord vergeten?" uw wachtwoord laten sturen naar het in het systeem opgeslagen e-mailadres. Wij adviseren u om hierna uw wachtwoord te wijzigen.

U kunt uw account zelf wissen onder "Mijn profiel" en "Gebruikersgegevens".

• Algemeen: Bij het inrijden trekt u een parkeerkaart bij de centrale slagboom. Deze wordt gekoppeld aan uw kenteken, waardoor u zonder parkeerkaart elk volgend parkeervlak kunt in- en uitrijden. Als u uw parkeergeld wilt betalen bij een kassa-automaat, dient u deze parkeerkaart in de kassa-automaat te steken.
• Creditcard: Bij het in- en uitrijden opent de klant de slagboom door het insteken van zijn/haar creditcard; de eventuele afrekening volgt automatisch.
• Reservering: Wie bij het online reserveren geen kenteken heeft opgegeven, opent de slagboom door het inscannen van de QR-code van de bevestigingsmail of met de bij de reservering opgegeven creditcard.

Na het passeren van de slagboom kunt u direct voor de terminals gedurende een doorrijtijd van tien minuten gratis parkeren (maximaal 1 keer per dag). Na afloop van de doorrijtijd kost parkeren tot 15 minuten € 8 en tot 30 minuten € 17. Het is voordeliger om direct de zones voor kort parkeren in de parkeergarages te gebruiken.

Binnen de gratis doorrijtijd (maximaal 1 keer per dag) opent de parkeerkaart de uitrijslagboom zonder dat u deze in hoeft te steken, voor zover de slagboom niet al automatisch opengaat. 

Met de creditcard kunt u direct bij de slagboom betalen. Bij de kassa-automaten kunt u contant, met pinpas, evenals met een creditcard (Amex, MasterCard, VISA) betalen. 

Het servicepersoneel van de luchthaven zal ter plekke zulke gevallen bekijken en oplossen. 

Nee, dat hoeft niet. De door u bij de centrale slagboom getrokken parkeerkaart wordt gekoppeld aan uw kenteken en wordt automatisch omgeprogrammeerd als u een nieuw parkeervlak oprijdt. Als de slagboom niet automatisch opengaat, voer dan a.u.b. de bij de centrale ingang getrokken parkeerkaart in.

Via de beltoetsen bij de kassa-automaat of bij de slagboom kunt u het servicepersoneel om hulp vragen. 

Voorbeelden:

• Parkeergarage P2: € 5/uur.
• Parkeergarage P1: € 6/uur.

Actuele informatie over prijzen kunt u altijd vinden op:
www.koeln-bonn-airport.de/parken-anreise/infos-zum-parken

Wanneer er geen parkeerhaven vrij is, staan de zones voor kort parkeren en de parkeergarages ter beschikking. 

Ja dat mag, bijv. om familieleden af te halen of naar de terminal te begeleiden.

Parkeerplaatsen voor mensen met mobiliteitsbeperkingen vindt u in de parkeergarages in de apart aangegeven delen. Voor meer informatie: www.koeln-bonn-airport.de/parken-anreise/infos-zum-parken

Als u in parkeergarage P2 of P3 wilt parkeren, wordt u hier al vóór de slagbomen heengeleid. 

Reisbussen worden omgeleid, zodat ze niet via het met slagbomen afgezette deel hoeven te rijden. 

Het servicepersoneel van de parkeergarage is als volgt te bereiken:

• Ter plekke: dag en nacht in P2 niveau 4 in sector D, of via de beltoetsen bij de kassa-automaat of bij de slagboom
• Per e-mail: atv@koeln-bonn-airport.de
• Per telefoon: +49 (0)2203 40-2122

Zowel in parkeergarage 2 op niveau 6 als in parkeergarage 3 op niveau 1 zullen zich in de toekomst 10 laadpalen van Rheinenergie bevinden die ter beschikking van de parkeerders zullen staan. Omdat de laadpalen verplaatst worden naar de parkeergarages, dient in de toekomst het geldende parkeertarief te worden betaald. Het stroomverbruik zal gratis blijven.