Zoekgeraakte bagage / Lost & Found
Opsporing van bagage
Verlies van waardevolle voorwerpen/bagagedepot & balie voor gevonden voorwerpen
Voor ruimbagage is de desbetreffende luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk. Als uw bagage is vermist of beschadigd, adviseert Keulen Bonn Airport u om de volgende stappen te zetten:
Meld de vermissing of de beschadiging van uw bagage a.u.b. onmiddellijk bij de Lost & Found balie van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij of het bedrijf dat de bagage afhandelt. U vindt deze in de bagagehal. Als u thuis pas ontdekt dat de bagage is beschadigd, geldt een meldtermijn van zeven dagen.
Verlang een bewijs van aangifte van de vermissing of de beschadiging. Op de internetpagina van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij vindt u over het algemeen extra informatie hoe te handelen bij vermiste of beschadigde bagage.
Vorderingen tot schadevergoeding voor beschadigde en vermiste bagage zijn sinds 2004 internationaal geregeld in het Verdrag van Montreal. Het maximumbedrag bedraagt ca. 1.330 euro per persoon per stuk bagage met inhoud. Daarom dient u waardevolle voorwerpen altijd mee te nemen in uw handbagage en/of een bagageverzekering af te sluiten die eventuele hogere bedragen dekt. In geval van geschillen, of indien de luchtvaartmaatschappij niet reageert op uw verzoek, kunt u zich wenden tot de Duitse bemiddelende instantie voor het openbare personenverkeer, de Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) (www.soep-online.de).
Vermist je je bagage?
Met welke luchtvaartmaatschappij ben je gevlogen? In geval van verlies / beschadiging van een stuk bagage, is het volgende afhandelingsbedrijf verantwoordelijk voor u.
Airline | IATA Code | Abfertiger | Telefon | |
Air Arabia Maroc | 3O | Cologne Aviation Service GmbH | +49 2203 955150 | passage@cas.aero |
Austrian Airlines | OS | Lufthansa DLH | +49 800 8088010 | |
Air Cairo | SM | WISAG Losch | +49 2203 402854 | CGNLL7X@wisag.de |
Blue Air | OB | Cologne Aviation Service GmbH | +49 2203-955150 | passage@cas.aero |
Corendon Airlines | XC | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Corendon Airlines Europe | XR | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Eurowings | EW | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Fly Erbil | HW | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Freebird Airlines | FHY | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Holiday Europe | 5Q | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Lufthansa | LH | WISAG Losch | +49 2203 402854 | CGNLL7X@wisag.de |
Iran Air | IR | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Nouvelair Tunesie | BJ | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Onur Air | 8Q | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Pegasus Airlines | PC | GLOBAL GSRM Operation | LL.CGN@gsrm.de | |
Pobeda | DP | Cologne Aviation Service GmbH | +49 2203 955150 | passage@cas.aero |
Ryanair | FR | WISAG Losch | +49 2203 402854 | CGNLL7X@wisag.de |
S7 | S7 | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Sun Express | XQ | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Turkish Airlines | TK | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
TUIfly | X3 | AHS Köln / Aviation Handling Services GmbH | CGNLL@ahs-de.com | |
Wizz Air | W6 | Cologne Aviation Service GmbH | +49 2203 955150 | passage@cas.aero |